Bestellen, registreren en betalen

Bestellen

Bestel de gewenste artikelen door de maat en het aantal te selecteren. Klik vervolgens op “Plaats in mijn winkelmandje”. Het artikel wordt dan in uw winkelmandje geplaatst, zoals u ook rechtsboven op de website kunt zien. U kunt nu doorgaan met bestellen.

Bij een bestelling vanaf €75,- betaal je GEEN verzendkosten!

Registreren

Indien u een nieuwe klant van Hunkemöller bent, kunt u een profiel aanmaken en/of uw bestelling afsluiten door op “Verder” te klikken. U komt dan in het registratiescherm waar naar uw gegevens worden gevraagd. U kunt hier ook een ander leveradres aangeven dan uw factuuradres.

Klik vervolgens op “Stap 2: Betaalmethoden”.

Betalen

Indien u over een membercard beschikt, kunt u hier uw membercardnummer invullen. Kies nu de gewenste betaalmethode:

• iDEAL: Betalen via internetbankieren bij je eigen bank
• Visa of Mastercard: Betaling gaat middels creditcard (Verified by Visa of MasterCard SecureCode*)
• Betaling na ontvangst. Bijkomende kosten voor betaling onder rembours bedragen 4,00 euro. Je betaalt het bedrag contant op het Kiala afhaalpunt.
• Op rekening: je ontvangt een factuur bij je bestelling. De betaling doe je achteraf. Voor het betalen op rekening betaal je €1,50 extra.

Let op: Betaling met acceptgiro is alleen mogelijk bij een bestelling tot € 100,-. Boven €100,- is betaling met IDEAL of credit card mogelijk.

*Registreren met Verified by Visa of Mastercard.

Verified by Visa en MasterCard® SecureCode™ zijn een extra beveiligingsmaatregel voor betalingen via internet.

Je Visa kaart is standaard voorzien van Verified by Visa. Met Verified by Visa doe je jouw internetaankopen met een extra wachtwoord. Je Visa kaart is dan ook dubbel beschermd tijdens het online winkelen.

MasterCard SecureCode is een eigen persoonlijke wachtwoord of code voor online betalingen. Dankzij je SecureCode kan alleen jij, online betalen met je MasterCard creditcard. Je persoonlijke wachtwoord zorgt ervoor dat je herkenbaar bent als de rechtmatige eigenaar van jouw MasterCard creditcard.

Links voor informatie met Verified by VISA en Mastercard SecureCode:

Verified by VISA
Mastercard SecureCode

Klik hierna op “Stap 3: Besteloverzicht”.

Besteloverzicht

Er verschijnt een overzicht van de geplaatste order en de door u ingevulde gegevens. Controleer hier of de gegevens kloppen. Indien u het eens bent met de Algemene Voorwaarden klikt u op “Bestellen”. Uw bestelling is nu geplaatst. U ziet uw ordernummer verschijnen. U ontvangt ook een registratie- en orderbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.

Problemen met bestellen?

Mocht u problemen hebben met bestellen kunt je een e-mail sturen naar hunkemoller-klantenservice@de.hellmann.net of ons bellen onder 0900 0400 565. De kosten van dit 0900 nummer zijn €0,15 per minuut.

Bezorging

Je bestelling wordt binnen drie werkdagen bezorgd door Selektvracht nadat je de order bevestigingsmail hebt ontvangen.

De bezorging van je pakket aan huis bedraagt €4,90 per bestelling.

Heb je binnen 3 werkdagen van ons geen verzendbevestiging ontvangen van jouw bestelling, neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website.

Heb je je bestelling na vijf werkdagen nog niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice hunkemoller-klantenservice@de.hellmann.net en vermeld ook je klant- en ordernummer.

Je kunt je pakket ook met Kiala laten bezorgen. Dan betaal je €3,90 per bestelling. Uitgebreide bezorg informatie vindt je in het hoofdstuk "Bezorging".

Bezorging

Je bestelling kan je laten bezorgen via Selektvracht & Kiala.

                        

Bezorging via Selektvracht

Binnen 3 werkdagen na je bestelling wordt je pakket bezorgd door Selektvracht. Wanneer Selektvracht je niet thuis treft, proberen zij het bij de buren af te leveren. In totaal doen ze 4 pogingen om het pakketje bij je af te leveren. Als het pakketje de 1e keer niet kan worden bezorgd, dan zal de bezorger een briefje achter laten met de mededeling dat hij/zij is langs geweest en waneer het pakketje weer wordt aangeboden.

De bezorging van je pakket aan huis bedraagt €4,90 per bestelling.

Mogelijke bezorgmomenten zijn:

1e poging	2e poging	3e poging	4e poging
dinsdagmiddag	woensdagmiddag	donderdagavond	vrijdagmiddag
woensdagmiddag	donderdagmiddag	vrijdagmiddag	zaterdagochtend
donderdagmiddag	vrijdagmiddag	zaterdagochtend	dinsdagavond
vrijdagmiddag	zaterdagochtend	dinsdagavond	woensdagavond
zaterdagochtend	dinsdagmiddag	woensdagavond	donderdagavond

Je kunt jouw bestelling op een adres naar keuze laten bezorgen:

• Op jouw eigen woonadres
• Op jouw werkplek (bezorging bij de receptie)
• Op het adres van degene die je het als cadeau geeft

Je kunt dan bij 'bezorgadres' het adres invullen waar de artikelen moeten worden afgeleverd. Je zult dan echter wel met ideal of credit card moeten betalen.

Heb je na 5 werkdagen nog niets ontvangen? Mail dan naar onze klantenservice met vermelding van je klant- en ordernummer: internet@hunkemoller.nl.

De bestelling zal door de bezorger worden aangeboden in een neutrale verpakking. Je betaling dient binnen 14 dagen te worden voldaan.

Bezorging via Kiala

Je bestelling afhalen bij een door jou gekozen Kiala Punt.

Het zelf afhalen en kunnen kiezen van een afleverpunt is een service die wij je in samenwerking met Kiala aanbieden. Je kunt kiezen uit meer dan 500 verschillende afleverpunten in bijvoorbeeld supermarkten, krantenwinkels of tankstations. De meeste daarvan zijn zowel overdag als ´s avonds en in het weekend geopend. Vergeet niet dat artikelen die je via de Hunkemöller Online shop in Nederland bestelt, uitsluitend naar een adres in Nederland verstuurd kunnen worden.

De verzend/verwerkingskosten van het afhalen van je pakket bij een Kiala Punt bedraagt €3,90 per bestelling.

Vergeet niet bij het afhalen van jouw bestelling een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. (paspoort, ID card of rijbewijs). Jouw pakket blijft 14 dagen beschikbaar in het door jou gekozen Kiala Punt. Als de zending niet wordt opgehaald binnen de 14 dagen, wordt deze teruggestuurd naar de afzender Hunkemöller. Kijk voor meer informatie op http://www.kiala.nl./