Gratis retourservice

Is de maat niet goed of ben je niet tevreden met de artikelen die je hebt ontvangen? Geen enkel probleem! Bij ons kun je binnen 14 dagen na bestelling retourneren, gratis en gemakkelijk! De enige voorwaarde is dat het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.

Artikelen die je niet kunt retourneren zijn:

• Plak bh's
• De hele beauty line
• Panty's en kousen
• Lingerie kaart en MemberCard

Retour via ophaalservice bij je thuis.

Neem contact op met onze klantenservice en geef aan dat je het pakket wil retourneren. Het pakket wordt op jouw huisadres opgehaald.

Klantenservice telefoonnummer 0900-0400565

De kosten van dit 0900 nummer zijn €0,15 per minuut.

Je hebt de keuze uit 2 ophaalmomenten: 's middags en 's avonds.

Vandaag vóór 17 uur gebeld dan kan het pakket morgen al worden opgehaald, maar het kan ook een paar dagen later.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan deze service!

Voorwaarde is dat je thuis bent op het afgesproken moment.

Retour via een Kiala punt*

Voor de retourzending kan je gebruik maken van de retourservice van Kiala.
Stop de artikelen die je niet wenst samen met de retourbon in een pakketje. Je kunt hiervoor de originele verpakking gebruiken. Gebruik de meegeleverde retoursticker en plak deze over de originele sticker heen.
Verstuur je pakket via een Kiala service punt.

Vind het dichtstbijzijnde Kiala punt bij jouw in de buurt

Retour via een DHL servicepunt*

Stop de artikelen die je niet wenst, een kopie van de factuur en de retourbon samen in een pakketje. Je kunt hiervoor de originele verpakking gebruiken en de barcode sticker laten zitten. Verstuur dit via een DHL servicepunt. Vind een DHL servicepunt bij jou in de buurt.

Let op:

• Bewaar goed het retour bewijs dat je ontvangt bij het afgeven van het pakket op het Kiala of DHL sercvicepunt!
• Je ontvangt van ons per e-mail een ontvangstbevestiging als jouw pakket bij ons is aangekomen.

Retour via TNT*

Stop de artikelen die je niet wenst, een kopie van de factuur en de retourbon samen in een pakketje. Je kunt hiervoor de originele verpakking gebruiken.

Het adres: Hunkemöller, t.a.v. Internet, Liebergerweg 28, 1221JS Hilversum

Let op:

• De kosten voor retourneren via TNT zijn voor eigen rekening.
• Bewaar goed het retour bewijs dat je ontvangt bij het afgeven van het pakket!
• Je ontvangt van ons per e-mail een ontvangstbevestiging als jouw pakket bij ons is aangekomen.

*Je internetbestelling kan je niet in de winkel retourneren.

Betaling

Wij verwachten je betaling binnen 14 dagen na bestelling. Indien je alle artikelen retourneert vervalt je rekening, inclusief de bijdrage in de bezorgservice à € 4,90.
Indien je alleen een deel van je bestelling retourneert, hoef je alleen de gehouden artikelen + bijdrage in de bezorgservice à € 4,90 aan ons te betalen.
Je ontvangt na het retour sturen geen nieuwe factuur van ons.
Heb je nog niet betaald, breng dan de waarde van de door jou teruggestuurde artikelen in mindering op het totaalbedrag. Maak het verschuldigde bedrag over via een (internet) bankoverschrijving onder vermelding van je klantnummer en je ordernummer.
In geval je al hebt betaald, ontvang je de reeds betaalde waarde van de retouren binnen 30 dagen na terug sturen op je rekening terug.

Om het proces van terugbetaling te bespoedigen verzoeken wij je vriendelijk je bankrekeningnummer te noteren op de kopie van de factuur.