Herroepingsrecht
Als je je aankoop binnen de herroepingstermijn wilt annuleren (14 dagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen), kun je ons dit op een van de onderstaande manieren laten weten.
We raden je echter aan om ons standaard retourproces te gebruiken, zodat je je terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt.
— Bekijk hoe je een retour kunt aanmelden
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
AANBEVOLEN
Vul het online formulier in
Je kunt het herroepingsformulier invullen met je naam, e-mailadres en bestelnummer.
Neem contact op met de klantenservice
Dien je verzoek tot herroeping in via onze klantenservice. Vermeld hierbij je gegevens, zoals in het onderstaande voorbeeld:
"Ik wil mijn aankoop herroepen, bestelnummer [Order ID]."
Stuur de herroeping per post
Als je dat liever doet, kun je het herroepingsformulier downloaden, uitprinten, invullen en per post naar het adres van Hunkemöller sturen.
Houd er rekening mee dat de portokosten voor eigen rekening zijn.
Wat gebeurt er daarna?
Stap 1
Je ontvangt een bevestiging dat we je verzoek tot herroeping hebben ontvangen.
Stap 2
Je moet het retourproces volgen om ongewenste producten binnen 14 dagen na het indienen van je verzoek terug te sturen.
— Meer details over hoe je een retour kunt aanmelden
Stap 3
Zodra je retour is verwerkt, betalen we je terug. We vergoeden de prijs van de geretourneerde producten en eventuele standaard bezorgkosten (exclusief retourkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsformulier of het niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
