We willen je informeren dat we helaas wat vertraging hebben bij het verwerken van je retourzending. Als gevolg hiervan kan het tot 14 dagen duren voordat je terugbetaling is voltooid. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken en stellen uw geduld op prijs terwijl we dit oplossen.
Als we je pakket hebben ontvangen, krijg je via e-mail een bevestigingsbericht. Dit kan tot 10 werkdagen duren. Zodra je deze e-mail hebt ontvangen, wordt het retourbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort. We doen dit via dezelfde betaalmethode als die je hebt gebruikt bij de originele aankoop.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
Als je de hele bestelling retourneert, krijg je het gehele aankoopbedrag plus bezorgkosten terug (min de retourkosten van €1,95). Als je een gedeelte van de bestelling retourneert, krijg je alleen dat deel van het aankoopbedrag retour (min de retourkosten van €1,95). De retourkosten van €1,95 worden per bestelling gerekend.
Als je Passion Points en/of Shoptegoed hebt gebruikt: Per geretourneerd artikel wordt een evenredig bedrag teruggestort op je (digitale) Membercard. Dit kan tot 48 uur duren.
Als je hebt betaald via je Hunkemöller Lingeriecard: retourbetalingen van je aankoop met een Gift Card worden teruggestort op de gebruikte Gift Card.
Als je (gedeeltelijk) hebt betaald met een andere voucher dan Shoptegoed, kan je die voucher alleen opnieuw gebruiken als je de hele bestelling hebt geretourneerd.
Je kan altijd aangekochte artikelen gratis retourneren in een Hunkemöller-winkel in de buurt. Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen teruggestort via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode. Hier vind je de dichtstbijzijnde winkel.
